一向以高度重视用户隐私而被用户所熟悉的苹果，也正卷入泄露用户隐私的风波之中，或对苹果未来业务发展造成严重打击。

英国《卫报》指出，苹果承包商定期会听取并分析Siri语音助手中收集的录音，其中会有关于医疗、毒品交易和性行为等机密信息。该报道称，“苹果没有在消费者的隐私条款中明确解释或披露这个信息，也就是说，该公司并没有明确让消费者知道这件事。”

Siri被指泄露用户隐私

据了解，苹果外包公司员工向《卫报》爆料，上述录音除了声音外，还附带用户数据，包括录音发生的位置、联系方式和APP应用数据。举报人还强调，虽然Siri包含在大部分的苹果设备，但“Apple Watch和HomePod是最常见的错误录音来源，由于用户意外激活可能会导致将最敏感的数据发送给苹果。”另外值得一提的是，“在那里工作的人没有经过太多审查，可自由查看和收听录音数据，类型相当广泛。识别用户私人信息并不困难，特别是在意外触发时会听到地址、姓名等敏感信息”，举报人如是表示。

苹果目前已对该事件作出回应，“Siri的一小部分请求被拿来做分析，以改善Siri的能力。用户指令和他们的Apple ID无关。Siri的响应在安全设施中分析，所有审核人员都有义务遵守苹果严格的保密要求。只有不到每日Siri响应的1％被用于评估，而且这些录音通常只有几秒钟” ，可见苹果确实借外包公司雇佣真人听取Siri录音了。

值得一提的是，苹果并不是第一家涉嫌智能语音助手泄露用户隐私的公司。我们前段时间曾做出报道，合同工可收听用户与Google智能助理的对话录音，谷歌自己也曾在博客文章表示，正与语言专家合作，以帮助改善其家庭数字助理。他们“审查并转录一小组查询数据，以帮助我们更好地理解这些语言”，这是“构建语音技术过程中的关键部分，并且是创建谷歌智能助理等产品的必要条件。”

而另一家巨头，亚马逊的智能音箱Echo也被曝出隐私问题！曾参与亚马逊智能音箱Alexa语音助手改进项目的员工透露，这款产品背后的语音识别服务自动录制了使用者部分对话，并发送至亚马逊设立在海外多地的工作站，进行人工识别与标记。据称亚马逊“在世界各地雇佣了数千名员工”，审听者会听到用户希望保持隐私的东西，比如淋浴时唱出的难听歌声，令人沮丧的对话等。在感叹智能语音助手威胁用户隐私同时，苹果或许还要面临一个更大考验，其一贯的重视用户隐私形象将严重受损，或威胁未来业务的运作。

苹果“尊重用户隐私”将遭质疑

我们注意到，苹果官方提到分析数据时表示，“在获得你明确同意的前提下，Apple可通过分析你的iCloud使用情况和从你账户收集的数据，进一步改进Siri及其他智能功能。我们只会对已经过隐私保护强化技术处理的数据进行分析，这样可确保它们无法关联到你本人或者你的账户。”此外，今年CES期间，苹果还打出了隐私广告“Phone上发生的事将只留在iPhone上（What happens on your iPhone stays on your iPhone）”。如今发生了Siri语音助手事件之后，再看看苹果的隐私承诺，只能说让人相当失望。

要知道，库克曾多次对外强调隐私的重要性，“你可以想象一个每个人都开始认为没有隐私的环境。如果没有隐私，你的言论自由就会大受影响。因为现在你会想到每个人都会知道你正在做的每一件事。”而除了今年WWDC推出的新保护隐私功能，包括匿名登录系统和工具，可阻止应用程序跟踪用户的位置，苹果此前还强硬拒绝了FBI解锁iPhone密码的要求，展现出对用户隐私保护的强硬态度，备受好评。

可以说，伴随着隐私泄露事件的曝光，恐怕不少用户对苹果声称的“高度重视隐私保护”要重新考虑了！

为何会影响苹果未来业务发展？

那么，我们为何又要说苹果未来业务可能遭受沉重打击呢？这是因为Siri目前已经成为大部分苹果设备（iPhone、iPad、HomePod、Apple Watch、Airpods、Mac和Apple TV等）所搭载的功能，隐私泄漏所造成的影响显然范围十分之大，再加上Siri不支持将录音不用于部分用途的隐私选项，消费者只能通过关闭Siri来避免前文提到的问题，要不然就只能小心翼翼地说话，这无疑为违背了苹果让用户不为隐私担忧，安心用产品地承诺。


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